01 DE SEPTIEMBRE DE 2011

Seremi de Justicia destaca capacitaciones a Servicios Públicos en utilización del “Formulario Único de Derivación”

 La segunda de tres capacitaciones dirigidas a los encargados de las oficinas de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS) de los diversos servicios públicos de Puerto Aysén que son parte de la Red Regional de Acceso a la Justicia, se llevará a cabo este viernes en dependencias de la Gobernación Provincial, cabe mencionar que esta actividad es organizada por la Secretaría Regional Ministerial de Justicia.

Dichas capacitaciones tienen como objetivo, conocer la oferta pública de cada uno de los servicios, y a su vez socializar la utilización del Formulario Único de Derivación, instrumento que nace de la Red Regional de Acceso a la Justicia, y que busca mejorar el acceso y la calidad de la atención a los usuarios.

Cabe mencionar que en el  primer encuentro realizado el viernes 26 de agosto participaron 19 encargados de OIRS  de servicios públicos tales como Serviu, IPS, Municipalidad, PDI, Hospital, Carabineros, Sernac, Gobernación, entre otros.

Respecto de esta iniciativa, la gobernadora de Aysén, Felisa Ojeda señaló que “que es muy importante que la comunidad en general conozca sus derechos, sus deberes y los servicios que entregan los Servicios Públicos. La Gobernación de Aysén tiene un espacio de atención donde, día a día, hay  una encargada de  la OIRS  atendiendo las inquietudes de la gente”.

El Seremi de Justicia de la región de Aysén, Víctor Oyarzún quién dio la bienvenida a los participantes en el primer encuentro, agradeció su presencia señalando que demuestra el compromiso de los funcionarios encargados de atención de público. “ El año pasado nos dimos cuenta que era necesario buscar una solución al problema que se da cuando en la búsqueda de una atención en un servicio te derivan mal, y así debes transitar entre distintos servicios buscando el servicio correcto para tu necesidad, así el objetivo es capacitar sobre la oferta de servicios de las Instituciones miembros  de la Red, que son más de 20, y también presentarles al final de las jornadas un instrumento para mejorar las derivaciones de atención de los ayseninas y ayseninos” , indicando además, que “tras éstos tres talleres, cada uno de los servicios participantes comenzarán a utilizar el Formulario único de Derivación, un instrumento que nació  de la Red Regional de Acceso a la Justicia, y que tiene como meta  disminuir los tiempos de espera, mejorar las derivaciones de atención  y  evitar el  deambular entre servicios , de tal forma de cumplir con la expectativa  de los ciudadanos con nuestro Gobierno de brindarles un servicio  de calidad.

Finalmente, cabe precisar que tras estas jornadas de capacitación, se hará el lanzamiento del Formulario Único de Derivación, instancia en la que se espera contar con la presencia de autoridades, dirigentes sociales y vecinales, quienes conocerán la funcionalidad de dicho instrumento.